利害關係人之鑑別
智擎生技製藥(股)公司為追求永續發展，並深切體認利害關係人的重要性，以及持續展現我們對於社會的承諾，以期許對所有利害關係人建立透明、有效的溝通 管道。利害關係人的重大主題的議合程序，包括下列 6 個程序:
重大主題與邊界及重大主題矩陣圖
| 重大主題 | 發展目標(SDG) | 方針 | 價值鏈衝擊邊界 | |
| 內部 | 外部 | |||
| 創新研發 | SDG8 尊嚴就業與經濟發展 |
|
智擎公司、 員工 | 股東與投資人、 授權夥伴、客戶、 供應商與委託商 |
| 資訊安全 | SDG9 產業創新與基礎設施 |
|
智擎公司、 員工 | 股東與投資人、 客戶、供應商與委託商 |
| 公司治理 | SDG16 和平正義與有力的制度 SDG17 夥伴關係 |
|
智擎公司、 員工 | 股東與投資人、 客戶、供應商與委託商、政府機關、 新聞媒體 |
| 產業共榮 | SDG17 夥伴關係 |
|
智擎公司、 員工 | 供應商與委託商 |
| 守護環境 | SDG7 可負擔的清潔能源 SDG12 負責任消費和生產 SDG13 氣候行動 |
|
智擎公司、 員工 | 客戶、供應商與委託商、社區鄰里、政府機關 |
| 社會參與 | SDG3 良好健康與福祉 |
|
智擎公司、 員工 | 客戶、公益組織、 社區鄰里 |
| 人才培訓 | SDG4 優質教育 SDG8 尊嚴就業與經濟發展 SDG10 減少不平等 |
|
智擎公司、 員工 | 客戶、政府機關 |
利害關係人之溝通
本公司一直堅持穩健的經營策略與財務運作，並維護利害關係者的權利或利益，分別於股東會、董事會、公司內部會議、勞資會議、公益活動參與、公會活動參與及公司內外部網站等回應利害關係人所關注之議題。本公司永續推動小組依循「P-D-C-A」(規劃-執行-查核-行動)管理模式運作，鑑別利害關係人及蒐集檢視利害關係人所關切議題。為確保各項重大性議題之落實及目標達成情形，永續推動小組定期每季辦理經濟、社會及環境面向重大議題討論、各單位目標達成情形G4-42 及未來方向擬定，並彙整相關成果資料、與利害關係人議合結果及永續討論建議事項給主任委員審核，並每年呈送董事會報告及確認。 2023年永續績效(含與利害關係人溝通情形)與2024年永續行動方案已於2023年10月31日向董事會報告，最近年度各類別利害關係人溝通情形與報告內容如下：
|
利害關係人 |
關注議題 |
回應機制與頻率 |
2023年利害關係人溝通實績 |
|
股東及投資人 |
|
|
|
|
員工 |
|
|
|
| 授權夥伴 |
|
|
|
|
客戶 (醫療服務人員及一般民眾) |
|
|
|
|
藥物開發協力組織 (醫藥儲藏物流配送機構) |
|
|
|
|
供應商 (原物料、一般事務) |
|
|
|
|
社區及團體 |
|
|
|
|
主管機關 |
|
|
|
|
媒體 |
|
|
|
對利害關係人之回饋與檢討
在企業永續經營當中，必須不斷的與利害關係者溝通，了解利害關係者之需求，作為公司政策與計畫擬定之參考，政策與計畫執行過程中，亦應隨時傾聽利害關係者之回饋意見，作為後續改進之課題。 本公司並於2023年10月31日董事會中報告及宣導「與利害關係人溝通情形」，內容包括利害關係人溝通目的、重大主題的議合程序、利害關係人關切的重大議題、利害關係人之鑑別與溝通、利害關係人交流及與利害關係人溝通之檢討與改善等事項。
對利害關係人溝通之改善
本公司每年度會根據公司資源及參考參考標竿企業作法，作為次年度之改善依據，2023年度主要改善之作法為持續執行董事會、審計委員會和薪酬委員會績效評估，檢討會計師的獨立性、適任性及公費收取合理性，並定期於董事會中報告投資人關心之議題及統計回應利害關係人之次數等。
利害關係人聯絡資訊
| 利害關係人 | 聯絡窗口 | 連絡電話 | 聯絡信箱 |
| 股東與投資人/媒體/主管機關 | 公司發言人 張麒星 副總經理 |
(02) 2515-8228 | info@pharmaengine.com |
| 員工/社區及團體 | 總經理室 人力資源 林美智 處長 |
(02) 2515-8228 | melodylin@pharmaengine.com |
| 授權夥伴 | 經營企劃處 事業發展 謝維駿 副處長 |
(02) 2515-8228 | roger.hsieh@pharmaengine.com |
| 藥物開發協力組織 | 研究發展處 藥品化學、製造與管制 劉正豪 副處長 |
(02) 2515-8228 | mel.liu@pharmaengine.com |
| 供應商/醫藥儲藏物流配送機構 | 總經理室 品保 周衍安 經理 |
(02) 2515-8228 | ken.chou@pharmaengine.com |
| 客戶 | 行銷業務處 業務暨產品開發 邱思綺 副處長 |
(02) 2515-8228 | april.chiu@pharmaengine.com |
| 檢舉專線 | 獨立董事/稽核室 | (02) 2515-8228 | audit@pharmaengine.com |